SNSトラブル相談窓口


ご相談は24時間365日、年中無休で対応しております。

SNSトラブルでお困りの方はまずはこちらのご案内をご覧ください。

SNSトラブル相談窓口

SNSトラブル相談窓口|目次


●SNSトラブル相談窓口について

このようなトラブルでお悩みではないですか?

・SNS上で個人情報が拡散されている

・SNS上でストーカー被害に遭っている

・SNS上で自分を誹謗中傷する投稿が出ている

近年、SNSの普及によりさまざまなトラブルが多発しています。

通常通りSNSを利用していたとしても、思いがけずトラブルに巻き込まれてしまうケースが少なくありません。

総合探偵社プライベートアイでは、SNS上でのトラブルでお困りの方へ専門の窓口をご用意し、実態の把握や解決法のご提案など、24時間365日年中無休で実施しております。

SNS上でのトラブルでお悩みの方は、ページ上部の電話・メール・LINEのいずれかのボタン及びページ下部のメールフォームよりご連絡ください。


●SNSトラブルの現在の状況は?

SNS上でのトラブルは年々増加傾向

SNS上でのコミュニケーションが一般的になるにつれ、SNSに起因するトラブルは年々増加しています。

消費者庁の発表によると、年代別のSNSに起因するトラブルの相談件数が以下のグラフの通りとなっているようです。

2017年は15,709件の相談件数でしたが、2021年には50,406件と3倍以上に増加しています。

2020年の新型コロナウイルスがきっかけとなり、リモートワークや休校など活動の自粛が求められ、直接会わずにコミュニケーションがとれるSNSへの移行が、トラブル増加の要因となったと考えられます。


●SNSトラブルの弊社相談事例

SNSトラブルの相談は多岐にわたる

以下に記載するものは、弊社で対応した相談事例の一部です。

男女のもつれや金銭問題など、さまざまな要因がトラブルに発展します。

⚫︎SNSで出会った彼が怪しい

⚫︎彼女のSNS上の不適切な行動が気になります

⚫︎SNSで匿名の人物から嫌がらせを受けて困っています

⚫︎アイドル時代のファンからSNSで誹謗中傷を受けています

その他、どのようなご内容でも構いませんので、お困りの方はお気軽にお問い合わせください。


●SNSトラブルにあった時の対処法

大切なポイントは以下の3つ

①煽られても反応しない
SNSで侮辱や誹謗中傷された場合に、反応してしまう方が一定数いますが、無視することが効果的なケースも多々あります。

逆に反応してしまうことで、問題が悪化し対処が難しくなる場合もあるため、煽られても反応せず、冷静に対処しましょう。

②写真や映像に記録する
トラブルの解決には状況証拠が必要不可欠です。

状況が説明できる写真や映像が無ければ、解決の道は困難を極めます。

トラブルに遭った際には、スクリーンショットなどを行い経緯が分かるよう記録しましょう。

③専門の窓口にすぐに相談する
トラブルの内容が、脅迫や恐喝などの刑事的な事案であれば警察に相談が可能です。

ですが、金銭問題や嫌がらせなど、民事的な事案の場合は、解決のノウハウを有する相談窓口へご相談いただくことをおすすめします。

一人または家族内だけで解決しようとせずに信頼できる機関にすぐに相談するようにしましょう。


ご依頼の流れ

・電話・メールフォーム・LINEよりお問合せ
ご相談をご希望の方は、ページ上部の電話・メール・LINEのいずれかのボタン及びページ下部のメールフォームよりご連絡ください。現在のお悩みやご希望をお伝えいただければ、弊社のプランナーが解決までの道筋を丁寧にご提案いたします。また、匿名でのご連絡でも構いませんので、その際はそのようにお伝えください。

・無料見積もり
ご相談内容を踏まえ、調査や解決へのサポートを実施した際の見積もりを無料で算出し、ご提案いたします。基本的には、調査料金・サポート料金の他に、諸経費・消費税・成功報酬などがかかりますが、場合により、諸経費や成功報酬が必要ない場合もございます。その点は、ご相談の際にご説明させていただきます。

・ご契約
お見積もりを確認いただき、今後の流れについても見通しが立ち、依頼者様の方で問題がないようでしたらご契約へと進みます。その際、調査委任契約書・重要事項説明書・誓約書にご契約の詳細を記載しますので、ご確認・ご署名をいただきます。

・調査開始
調査実施をする前に、予備調査を行います。予備調査とは、本調査成功の確率を最大限引き上げるため、周辺の状況や対象者の移動ルートなどを確認することです。こちらは本調査の料金に含まれており、追加請求を行うことはございませんのでご安心ください。また、調査実施中は都度ご報告を行い、依頼者様が活動の経緯を把握できるよう対応いたします。

・ご報告
調査が完了したら、最終的なご報告を行います。ご報告の方法は、報告書・簡易書面・写真・ビデオ・メール・電話・口頭、など様々な方法がございます。その点は、ご契約の際に取り決めますのでお気軽にお尋ねください。一般的には報告書でのご報告の場合が多く、裁判所や弁護士事務所へのご提出が可能となります。


●SNSトラブルにお困りの際はお気軽にご相談を

無料相談は何度でも利用可能

SNSトラブルでお悩みの方は、まずは弊社の無料相談をご活用ください。

前述の通り、SNSトラブルの解決には迅速な対応が不可欠です。

総合探偵社プライベートアイでは24時間365日、年中無休でご相談をお受けしております。

弊社では、解決後のサポートも含め、総合的に対応しておりますので、安心してお任せいただくことが可能です。

ご相談をご希望の方は、ページ上部の電話・メール・LINEのいずれかのボタン及び下部のメールフォームよりご連絡ください。

メール無料相談
(24時間受付)

※ご相談・お見積もりは何度でも無料です。
※相談内容・プライバシーをお守りします。
※送信後48時間以内に返答がない場合はお電話でお問い合わせください。
※お急ぎの方は無料相談ダイヤル
(0120-113-443)をご利用ください。

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プライバシーポリシー

株式会社プライベートアイ(以下、当社)は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーを制定し個人情報保護を徹底いたします。

1. 適切な個人情報の収集および利用・提供の基準

当社は、調査事業において、必要な範囲で個人情報を収集し、当社からの連絡や業務の案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付等に利用することがあります。収集した個人情報は「個人情報保護に関する法律」等を遵守し、厳正な管理を行います。

2. 個人情報の安全管理・保護について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防ぐため、必要かつ適切な安全管理対策を講じ、厳正な管理下で安全に取り扱います。

3. 個人情報の第三者への提供について

原則として当社は収集した個人情報は厳重に管理し、ご本人の事前の了承なく第三者に開示することはありません。
ただし、ご本人の事前の了承を得たうえでご本人が希望されるサービスを行なうために当社業務を委託する業者に対して開示する場合や裁判所、検察庁、警察、 弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報の開示を求められた場合、当社はこれに応じて情報を開示することがあります。及び当社の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。

4. 個人情報はいつでも変更・訂正または削除できます

当社は、ご本人からお申し出があったときは、ご本人様確認後登録情報の開示を行います。 また、お申し出があったときはご本人様確認後登録情報の追加・変更・訂正または削除を行います。 ただし、登録を削除すると提供できないサービスが発生する場合があります。

5. 法令・規範の遵守と本ポリシーの継続的な改善について

当社は、個人情報保護に関する法律・法令、その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

6. お問い合わせ

当社における個人情報保護に関してご質問などがある場合は、こちら(info@privateeye.co.jp)からお問い合わせください。


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プライベートアイでは、24時間いつでもご相談をお受けしています。
カウンセラーがどんなことでも「分かりやすく・丁寧に」説明させていただきます。

ご相談の流れ安心の8ステップ

STEP01
電話・メール・LINEにて無料相談 電話・メール・LINEにて無料相談

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無料相談は24時間・365日いつでも対応可能!フリーダイヤルや相談フォームにてご利用ください。女性カウンセラーも在籍しております。どのようなご相談でもお待ちしております。

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STEP02
面談・お見積もり 面談・お見積もり

面談・お見積もり

お客様にとって最適な調査プランをご提案し、お客様が納得されるまでご相談に応じます。お客様のご要望に沿った調査を行い、問題を解決することが私たちの最大の使命です。※相談費用・見積費用はかかりません。

STEP03
ご契約・依頼申し込み ご契約・依頼申し込み

ご契約・依頼申し込み

ご依頼に先立ち、どのような内容でも無料でカウンセリングを実施しておりますので、お気軽にお問い合わせください。ご相談の内容はお客様のプライバシーを尊重し、秘密厳守を徹底して実施いたします。お客様のご要望に最大限にお応えするため、調査内容や期間など、柔軟に対応いたします。

STEP04
予備調査・調査企画 予備調査・調査企画

予備調査・調査企画

お客様から提供された情報を元に現場の下見を行い、状況や対象となる人物の周辺情報を収集しております。予備調査が完了した後に、経験豊富な調査チームが調査内容や調査工程の策定を行い、効率的に本調査を進めるための準備を整えます。また、調査期間中も現場の状況に応じて調査工程を調整し、最善の調査を行うための努力を惜しみません。

STEP05
本調査(証拠収集) 本調査(証拠収集)

本調査(証拠収集)

調査後は、調査報告書や写真・動画などの証拠品をお客様に提供いたします。また、調査途中でも、必要に応じて報告書や相談を受けることができますので、ご要望があればお申し付けください。お客様が安心してご利用いただけますよう、最善を尽くすことをお約束します。

STEP06
アフターサポート アフターサポート

アフターサポート

証拠の使用方法やその後の対応などについても、専門家が丁寧にアドバイスいたします。お客様が納得のいく解決に向け、最適なアドバイスを行い、円滑な問題解決をサポートいたします。

STEP07
弁護士・専門家の紹介 弁護士・専門家の紹介

弁護士・専門家の紹介

お客様のご予算やご要望に合わせた最適な解決手段を提案し、ご希望に沿ったサポートを行います。また、弁護士や専門家の紹介に限らず、相手方との協議など、多岐に渡るサービスもご準備しております。

STEP08
アフターケア アフターケア

アフターケア

当社ではお客様に対して、ただ証拠を提供するだけではなく、その証拠を活用した問題解決を目指しています。調査が完了しても、お客様が抱える悩みや不安を解消するために、専任カウンセラーが親身に対応いたします。お客様が安心して生活を送れるよう、最後まで全力でサポートいたします。

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株式会社プライベートアイ(以下、当社)は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーを制定し個人情報保護を徹底いたします。

1. 適切な個人情報の収集および利用・提供の基準

当社は、調査事業において、必要な範囲で個人情報を収集し、当社からの連絡や業務の案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料の送付等に利用することがあります。収集した個人情報は「個人情報保護に関する法律」等を遵守し、厳正な管理を行います。

2. 個人情報の安全管理・保護について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防ぐため、必要かつ適切な安全管理対策を講じ、厳正な管理下で安全に取り扱います。

3. 個人情報の第三者への提供について

原則として当社は収集した個人情報は厳重に管理し、ご本人の事前の了承なく第三者に開示することはありません。
ただし、ご本人の事前の了承を得たうえでご本人が希望されるサービスを行なうために当社業務を委託する業者に対して開示する場合や裁判所、検察庁、警察、 弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報の開示を求められた場合、当社はこれに応じて情報を開示することがあります。及び当社の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。

4. 個人情報はいつでも変更・訂正または削除できます

当社は、ご本人からお申し出があったときは、ご本人様確認後登録情報の開示を行います。 また、お申し出があったときはご本人様確認後登録情報の追加・変更・訂正または削除を行います。 ただし、登録を削除すると提供できないサービスが発生する場合があります。

5. 法令・規範の遵守と本ポリシーの継続的な改善について

当社は、個人情報保護に関する法律・法令、その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

6. お問い合わせ

当社における個人情報保護に関してご質問などがある場合は、こちら(info@privateeye.co.jp)からお問い合わせください。

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